1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила проживания и предоставления опций (далее — «Правила») разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», Правил предоставления услуг объектов размещения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085, и регулируют отношения между учреждением Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро» (далее — Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро») и потребителями — гражданами, имеющими намерения заказать (далее — «Проживающие, Гости, Посетители»), включая: проживание, питание, а также иные опции.

Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро», расположенный по адресу: 457015, РФ, Челябинская область, Увельский район, с. Хомутинино. Телефон: +7 (992) 503-46-23. Официальный сайт: lesnoe74.ru

2. Прием и оказание опций

2.1. Прием и оказание опций осуществляется на основании индивидуального договора на опции, заключенного юридическим лицом или физическим лицом, либо представителем (тренером, сопровождающим), заключенного по поручению родителей либо законных представителей несовершеннолетних лиц.

2.2. Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро» заключает договоры на предоставление опций с физическими и юридическими лицами путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия запроса на бронирование опций, в том числе посредством телефонной связи.

2.3. Договор на предоставление опций считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения действий по оплате наличным платежом, банковским переводом, банковской картой, при оплате с использованием Интернет-эквайринга, на основании выставленного счета и письменного подтверждения бронирования.

2.4. Настоящие Правила являются публичной офертой в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении опций Курорта Молодежного Спорта «Лесное Озеро».

2.5. До подписания договора Гость, Проживающий, Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами предоставления опций и пребывания в Курорте Молодежного Спорта «Лесное Озеро».

2.6. Настоящие Правила проживания и предоставления опций включают: основные понятия; информацию об опциях, порядок бронирования, оформления проживания и оплаты; права и обязанности Проживающих, Гостей и Посетителей; правила и порядок использования мест для проживания, питания и отдыха; права и обязанности Курорта Молодежного Спорта «Лесное Озеро»; правила поведения и порядок использования общественных мест; требования пожарной безопасности; порядок пропускного режима и парковки автотранспорта на территории; порядок регулирования претензий, ответственность.

3. Основные понятия

3.1. Опции — это опции временного проживания, питания и другие, стоимость которых включена в стоимость проживания в Курорте Молодежного Спорта «Лесное Озеро».

3.2. Договор на оказание опций — документ, подтверждающий факт оплаты и получения опций и являющийся квитанцией, платежным документом.

3.3. Парковка — охраняемая платная территория для автотранспорта на территории Курорта Молодежного Спорта «Лесное Озеро».

3.4. Проживающие — физические лица, имеющие в собственности помещения, расположенные на территории Курорта Молодежного Спорта «Лесное Озеро» и пользующиеся инфраструктурой за плату.

3.5. Гость — физические лица (потребители опций), имеющие намерение заказать либо заказывающие и пользующиеся опциями Курорта Молодежного Спорта «Лесное Озеро» исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.6. Посетитель — лицо, не проживающее в Курорте Молодежного Спорта «Лесное Озеро», но имеющее право пребывать на территории с 10:00 до 20:00 и пользоваться инфраструктурой согласно утвержденному прейскуранту цен на опции.

3.7. Расчетное время заезда — 18:00 по местному времени. Первая опция — ужин.

3.8. Расчетное время выезда — 14:00 по местному времени. Последняя опция — обед.

3.9. Расчетный час — время, установленное Курортом Молодежного Спорта «Лесное Озеро» для заезда и выезда Гостей.

3.10. Сутки проживания — основная единица измерения периода проживания, начало суток (время заезда) — 18:00, окончание суток (время выезда) — 14:00.

3.11. Бронирование — предварительный заказ опций в Курорте Молодежного Спорта «Лесное Озеро».

3.12. Гарантированное бронирование — предварительный заказ опций при оплате в размере 100% стоимости за весь период проживания.

3.13. Прейскурант — систематизированный перечень опций по проживанию, питанию и дополнительным опциям с указанием цен и кратких характеристик.

3.14. Публикуемый тариф — прейскурант на опции, опубликованный на официальном сайте.

3.15. Основное спальное место — учтенное проектом стационарное спальное место (кровать или ее часть).

3.16. Дополнительное спальное место — дополнительно устанавливаемое (раскладная кровать, детская кровать) или комплектуемое постельными принадлежностями место в номере (раскладной диван, кресло, раскладушка).

3.17. Места для отдыха и проживания — помещения для отдыха, предоставляемые в соответствии с договором на определённый срок: общие корпуса с номерным фондом; индивидуальные строения (коттеджи).

3.18. Общественные места — специально отведённые помещения и территории, предназначенные для активного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных опций: спортивные комплексы (закрытые и открытые), футбольные, волейбольные, баскетбольные, бадминтонные площадки; сауны, бани, пляжные комплексы; предприятия общественного питания и торговли, залы, конференц-залы; телевизионные холлы общего пользования, библиотеки, пункты проката спортинвентаря; танцзалы, игровые комнаты для детей, детские площадки, камеры хранения; автомобильные стоянки и паркинги.

4. Опции, оказываемые Курортом Молодежного Спорта «Лесное Озеро»

4.1. Опции, стоимость которых включена в стоимость проживания:

— трехразовое питание (комплексное);

— вызов скорой медицинской помощи (по запросу);

— пользование библиотекой;

— пользование пляжем и пляжным инвентарем (шезлонг);

— пользование гладильными принадлежностями (гладильная доска и утюг) в специально оборудованном помещении;

— организация досуга (по утвержденному расписанию);

— пользование детской и спортивной площадками;

— уборка номера.

4.2. Дополнительные опции (оплачиваются отдельно):

— охраняемая автостоянка;

— кафе;

— детская комната;

— прокат инвентаря;

— пользование спортивным и игровым оборудованием.

5. Порядок оплаты и предоставления опций

5.1. Гости и Посетители производят оплату опций в полном объеме до момента их предоставления.

5.1.1. Опции предоставляются только лицам, указанным в договоре. Передача права другому лицу запрещена.

5.1.2. Договор на дополнительные опции считается заключенным с момента оплаты. Факт оплаты означает согласие с Правилами.

5.1.3. Стоимость проживания и дополнительных опций устанавливается Курортом Молодежного Спорта «Лесное Озеро» самостоятельно.

5.1.4. При бронировании Гость подтверждает ознакомление с Правилами (размещены на стойке администрации и на сайте).

5.1.5. Размещение возможно при предъявлении документа, удостоверяющего личность: для граждан РФ — паспорт или свидетельство о рождении (для детей до 14 лет); для иностранных граждан — паспорт, виза и миграционная карта (если иное не предусмотрено международными договорами).

5.1.6. Иностранные граждане размещаются на срок действия визы/миграционной карты.

5.1.7. Виды бронирования: негарантированное (без предоплаты, действует 3 дня, затем аннулируется); гарантированное (предоплата от 50% в течение 3 дней).

5.1.8. Бронирование подтверждается письменно (по электронной почте).

5.1.9. При гарантированном бронировании номер сохраняется до 14:00 следующих суток. В случае неявки удерживается плата за весь период брони.

5.1.10. Опоздание более чем на 24 часа аннулирует бронь.

5.1.11. Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро» вправе отменить негарантированное бронирование при отсутствии свободных мест.

5.1.12. Заезд после 18:00 оплачивается как полные сутки.

5.1.13. Почасовая оплата не предусмотрена.

5.1.14. Гость обязан освободить номер до 14:00 дня выезда. При задержке возможно принудительное выселение.

5.1.15. О времени выезда необходимо уведомить администрацию не позднее чем за 24 часа.

5.1.16. Оплата производится по действующему прейскуранту.

5.1.17. При наличии мест возможен перерасчет при изменении категории номера.

5.1.18. Бронирование гарантирует размещение в номере выбранной категории, но не конкретный номер/этаж.

5.1.19. Продление срока проживания возможно при наличии свободных мест (оплата по текущим тарифам).

5.1.20. Стоимость номера рассчитывается по количеству основных спальных мест (дети до 1 года — бесплатно).

5.1.21. Проживание детей без оформления путевки запрещено.

5.1.22. При несвоевременном выезде администрация вправе освободить номер, описать имущество и передать вещи в камеру хранения.

5.1.23. Пропущенное питание не компенсируется и не заменяется «сухим пайком».

5.1.24. При выезде проводится проверка номера. Ущерб возмещается согласно прейскуранту.

5.1.25. Несовершеннолетние принимаются только с родителями или законными представителями. Ответственность за детей лежит на сопровождающих.

5.1.26. Сопровождающие (не родители) обязаны предоставить нотариальную доверенность. Без документа размещение может быть отказано.

5.1.27. Лица старше 80 лет принимаются только с сопровождающим.

5.1.28. Члены семьи, не указанные в договоре, размещаются за дополнительную плату (по текущему прейскуранту).

5.1.29. Отмена брони: без штрафа — за 45 дней до заезда; при отмене позднее — удерживается 100% стоимости; при досрочном выезде — штраф 100%.

6. Права и обязанности Гостей, Посетителей и Проживающих

6.1. Права: получать достоверную информацию об опциях; оставлять отзывы и предложения в Книге жалоб.

6.2. Обязанности:

— соблюдать Правила и своевременно оплачивать опции;

— бережно относиться к имуществу;

— возмещать ущерб (согласно прейскуранту);

— соблюдать тишину с 23:00 до 08:00;

— не допускать порчи инженерных систем;

— при инфекционных заболеваниях — немедленно покинуть номер;

— соблюдать пожарную безопасность;

— закрывать окна, выключать электроприборы при уходе;

— купаться только в разрешенных зонах;

— не употреблять наркотики и алкоголь в общественных местах;

— сообщать о состоянии здоровья (при необходимости).

6.3. Правила для посетителей: время визитов — с 10:00 до 20:00; после 20:00 необходимо оформить проживание или покинуть территорию; ответственность за действия посетителей несет приглашающий Гость.

6.4. Запрещено:

— шуметь с 23:00 до 10:00;

— использовать пиротехнику, оружие, взрывчатые вещества;

— перепланировать помещения;

— мыть автомобили вне отведенных мест;

— разводить костры вне специальных зон;

— хранить огнестрельное оружие;

— курить вне отведенных мест;

— оставлять детей без присмотра;

— привозить животных.

7. Права и ответственность Курорта Молодежного Спорта «Лесное Озеро»

7.1. Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро» имеет право:

— досрочно расторгнуть договор при нарушении Правил без компенсации стоимости неиспользованных опций;

— требовать возмещения ущерба в полном объеме;

— обращаться в правоохранительные органы при совершении административных или уголовных правонарушений;

— устанавливать внутренний распорядок и режим работы подразделений;

— осуществлять пропускной режим на территории;

— отказать в размещении без объяснения причин (при нарушении Правил);

— проводить уборку и проверку номеров без согласования с Гостем (в экстренных случаях);

— производить замену номера при необходимости ремонтных или санитарных работ;

— вести аудиозапись телефонных переговоров и видеонаблюдение в общественных зонах.

7.2. Обязанности:

— соблюдать условия договора и настоящие Правила;

— поддерживать имущество в исправном состоянии;

— обеспечивать безопасность и противопожарную защиту;

— рассматривать жалобы и предложения Гостей;

— обеспечивать конфиденциальность персональных данных;

— своевременно устранять неисправности в номерах.

7.3. Курорт Молодежного Спорта «Лесное Озеро» не несет ответственность: за ценные вещи Гостей (в номерах, на парковке, в общественных зонах); за здоровье Гостей при употреблении продуктов, приобретенных вне территории; за перебои в работе городских коммунальных служб.

8. Правила пользования инфраструктурой

8.1. В номерах запрещено:

— проводить шумные мероприятия после 23:00;

— выносить постельное белье и мебель;

— использовать несертифицированные электроприборы;

— хранить опасные вещества.

8.2. На территории запрещено:

— передвигаться на автотранспорте (кроме подъезда к парковке);

— парковаться на пожарных гидрантах;

— оставлять детей без присмотра у водоемов.

8.3. Купание разрешено только в специально оборудованной зоне пляжа.

9. Пожарная безопасность

9.1. Запрещается:

— использовать открытый огонь вне мангальных зон;

— загромождать эвакуационные выходы;

— хранить легковоспламеняющиеся жидкости в номерах.

9.2. При пожаре: 1) немедленно сообщить по телефону 112 и администрации (+7 (992) 503-46-23); 2) эвакуироваться по указанным маршрутам; 3) при задымлении — оставаться в номере, закрыть щели мокрыми полотенцами.

10. Пропускной режим

10.1. Гости получают: пропускной браслет/карту при заселении; парковочный талон (при необходимости).

10.2. Скорость движения автотранспорта — не более 20 км/ч.

11. Урегулирование споров

11.1. Книга жалоб доступна на ресепшене. Срок рассмотрения обращений — до 20 дней.

11.2. Претензии подаются в письменной форме руководителю.

12. Ответственность Гостей

12.1. Штрафные санкции: 1 500 руб. — за нарушение противопожарных правил; полная стоимость ущерба — за порчу имущества.

12.2. При повторных нарушениях возможно выселение без компенсации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации на сайте lesnoe74.ru.

13.2. Все спорные вопросы регулируются законодательством РФ.

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Правила. Актуальная версия всегда доступна на стойке ресепшена и официальном сайте.